06 · Blog
Divulgación científica, fuentes en formato APA y aplicación como consultores. Sin “revolucionario”. Sin leer la mente.
NPS y CSAT capturan el relato. La atención y la emoción capturan otra cosa.
La encuesta de salida no explica el silencio. SmartVOC trabaja esa brecha.
Cómo se pondera el valor cuando la información es incompleta.
SSI, e-Gov y por qué la llave no debería vivir en un solo servidor.
Affective Interactions Model: atracción, expectativa, realidad.
Si el empaque no gana los primeros segundos, el precio no se compara.
