Descubriendo Respuestas Subconscientes con EEG y Eye Tracking
Descubriendo Respuestas Subconscientes con EEG y Eye Tracking
Las encuestas tradicionales a menudo fallan en capturar lo que los consumidores realmente sienten sobre un anuncio. El paper "Neuromarketing using EEG Signals and Eye-tracking" (2022), publicado en ResearchGate, muestra cómo EEG y eye tracking pueden revelar respuestas subconscientes que contradicen las declaraciones verbales. Este enfoque es crucial para empresas de FMCG que buscan medir el impacto emocional de sus campañas y ajustarlas para conectar mejor con su audiencia.
Más Allá de las Palabras: Las Respuestas Cerebrales
El estudio analizó las reacciones de participantes a un anuncio de Cheetos, usando EEG para medir la actividad cerebral y eye tracking para rastrear la atención visual. Aunque los participantes declararon no disfrutar del tono humorístico del anuncio, el EEG mostró activación en áreas relacionadas con el humor y el placer, como la corteza prefrontal (Panksepp, 2005). Esto coincide con investigaciones que indican que las emociones positivas subconscientes influyen en las decisiones de compra incluso cuando no son verbalizadas (Winkielman et al., 2005).
El eye tracking reveló que los participantes enfocaron su atención en el producto y los personajes, ignorando el texto secundario. Esto está respaldado por estudios que muestran que los elementos visualmente prominentes capturan la atención en menos de 300 ms (Theeuwes, 2010). La combinación de estas técnicas permite a las marcas entender no solo qué ven los consumidores, sino cómo lo procesan emocionalmente.
Reflexión: ¿Qué Sientes Realmente?
Piensa en un anuncio reciente que hayas visto: ¿qué sentiste al verlo? Ahora, considera si tu reacción verbal coincide con tus emociones reales. Según Winkielman et al. (2005), nuestras respuestas subconscientes a menudo difieren de lo que decimos. Anota tus pensamientos y compáralos con lo que más recuerdas del anuncio: ¿fue el producto, el mensaje o una emoción?
Conclusión: La Verdad detrás de las Emociones
El uso de EEG y eye tracking revela una verdad poderosa: lo que los consumidores dicen no siempre refleja lo que sienten. Estas herramientas permiten a las empresas ir más allá de las palabras y diseñar campañas que resuenen a nivel emocional. ¿Alguna vez has sentido que un anuncio te atrapa sin saber por qué? ¡Comparte tu experiencia en los comentarios!
Aplicación práctica
Las marcas de FMCG pueden implementar EEG y eye tracking para evaluar anuncios antes de su lanzamiento, ajustando elementos que generen respuestas emocionales positivas subconscientes. Por ejemplo, una empresa de bebidas podría modificar un anuncio para enfatizar imágenes del producto que activan placer, aumentando su atractivo en góndola o en redes sociales.
Referencias
Panksepp, J. (2005). Affective consciousness: Core emotional feelings in animals and humans. Consciousness and Cognition, 14(1), 30–80. https://doi.org/10.1016/j.concog.2004.10.004
Theeuwes, J. (2010). Top-down and bottom-up control of visual selection. Acta Psychologica, 135(2), 77–99. https://doi.org/10.1016/j.actpsy.2010.02.006
Winkielman, P., Berridge, K. C., & Wilbarger, J. L. (2005). Unconscious affective reactions to masked happy versus angry faces influence consumption behavior and judgments of value. Personality and Social Psychology Bulletin, 31(1), 121–135. https://doi.org/10.1177/0146167204271309
Neuromarketing using EEG Signals and Eye-tracking. (2022). ResearchGate. DOI:10.1109/CONECCT52877.2021.9622539