# UserEmotion

> Consultora de insights de alto valor. Revela cómo se presta atención, qué se siente y cómo se actúa, más allá de lo declarado. Tres prácticas: Neuro Insights, CX Health (SmartVOC con Posmo CX) y Deep Tech.

Contacto: hola@useremotion.com. Oficina: Sepapaja 6, Tallinn, 15551, Estonia. Opera en México, Colombia, Ecuador, Chile y Perú.

## Páginas

- [Inicio](https://useremotion.com/index.php): propósito, prácticas, libros y blog.
- [Nosotros](https://useremotion.com/nosotros.php): equipo, propósito y alianzas.
- [Neuro Insights](https://useremotion.com/neuro-insights.php): atención, emoción y cognición.
- [CX Health · SmartVOC](https://useremotion.com/cx-health.php): Voz del Cliente para clínicas, con Posmo CX.
- [Deep Tech](https://useremotion.com/deep-tech.php): Edge AI, Aura, Goya, identidad SSI y Saturnus.
- [Blog](https://useremotion.com/blog.php): divulgación con fuentes en APA y buscador.
- [Conversemos](https://useremotion.com/conversemos.php): contacto.

## Artículos

- [Más allá de lo declarado](https://useremotion.com/articulos/mas-alla-de-lo-declarado.php): NPS y CSAT capturan el relato. La atención y la emoción capturan otra cosa.
- [Pacientes satisfechos que no vuelven](https://useremotion.com/articulos/pacientes-satisfechos-que-no-vuelven.php): La encuesta de salida no explica el silencio. El programa de voz del cliente trabaja esa brecha.
- [Neuroeconomía de la decisión](https://useremotion.com/articulos/neuroeconomia-de-la-decision.php): Cómo se pondera el valor cuando la información es incompleta y la emoción entra en la cuenta.
- [Identidad soberana y el Estado como servicio](https://useremotion.com/articulos/identidad-soberana.php): SSI, e-Gov y por qué la llave no debería vivir en un solo servidor.
- [Por qué fallan los servicios](https://useremotion.com/articulos/aim-por-que-fallan-los-servicios.php): Affective Interactions Model: atracción, expectativa y realidad tienen que coincidir.
- [Eye tracking en el lineal FMCG](https://useremotion.com/articulos/eye-tracking-en-el-lineal.php): Si el empaque no gana los primeros segundos, el precio no se compara.

## Optional

- [Libro ¿Por qué fallan los servicios?](https://www.bookofaim.com)
- [SmartVOC en Posmo CX](https://posmo.cx/smartvoc/)