Experiencia de Clientes de UserEmotion

#Servicios

Experiencia de Clientes (CX)

Te ayudamos a comprender a tus clientes, a tus empleados y a planificar el programa de fidelización más avanzado de tu industria. Colaboramos con el Diseño de Servicios, la Experiencia de Usuario y la de tus Clientes.

#Servicios

Estudios sobre la conducta humana

Ofrecemos estudios de Neurociencia Aplicada "OnDemand" para mejorar tus aplicaciones, servicios y programas de UX, SD, CX o TD con Neuromarketing.
Los construímos según tu necesidad y siempre orientados a los KPI que tu negocio necesita.

#Servicios

UEIndex - Reporte Experiencia Banca Digital 2023

¿Qué tan madura es la experiencia que ofrecen los bancos a sus clientes? Hemos seleccionado a las 4 mejores entidades bancarias de Chile, Colombia y México en 2022 según S&P Global, Así como las 4 mejores entidades de España, según Statista y de Estonia según TheBanks.eu. Estas 5 naciones de Euroa e Iberoamerica fueron analizadas con nuestra predicción de EyeTracking para diagnosticar la experiencia digital que ofrecen. El reporte cubre 5 dimensiones: Funcional, Confianza, Usabilidad, Aprendizaje y Agradable. Puedes descargarlo gratis

#Productos para CX

Productos digitales

Ofrecemos productos pensados para facilitar la investigación, plan de VOC y además capacitamos en la aplicación de AIM Framework en UX, SD y CX. Accede a talleres y cursos 100% remotos, hechos para resolver problemas puntuales de tus equipos, proyectos o empresa.

Transformamos productos y servicios en experiencias memorables con Affective Interactions Model (AIM) Framework


Affective Interaction Model Framework


Affective Interactions Model (AIM) es un marco de trabajo diseñado para diagnosticar la experiencia de cliente que se les ofrece a las personas, permitiendo definir mejoras estratégicas y construir un nuevo relato que permita compartir una nueva narrativa; desarrollando una historia junto a los clientes.

Fue co-creado por Alexis Brantes y Juan José Elizondo en 2018, validado en 2019 y publicado en 2020 en el libro ¿Por qué fallan los servicios? Affective Interaction Model Framework. En UserEmotion lo aplicamos como base para nuestros servicios de UX, SD y CX, ofreciendo una metodología con un ROI definido.

¿Quienes han confiado en nuestros productos y servicios?

+50 empresas en todo el mundo han utilizado nuestros servicios para mejorar las experiencias que ofrecen a sus clientes ¿Te sumas a este grupo?