Emoción en Customer Experience

Las emociones son complejas y es dificil distiguirlas, incluso para quienes las experimentan. Predecir cómo una emoción se traducirá en una acción es la diferencia entre el éxito o el fracaso. Identificar el qué, cómo y cuándo las estimula es la clave de relaciones exitosas.

Lee nuestra presentación en ISA15

Emotional Journey Mapping

Somos más sensibles a las emociones y experiencias negativas.
Identificar y cambiar los estímulos que las provocan es crucial para crear experiencias que evoquen confianza, credibilidad y felicidad.

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User Research:
Medición Cuantitativa y Cualitativa

La emoción se condiciona por el ambiente, por el estado de ánimo y la influencia del producto o servicio que se está evaluando. Preguntarle qué siente solo ensucia la información y predispone a mentir sobre lo que sienten.

Con UserEmotion solo debes registrar videos de los usuarios interactuando con tu producto o servicio. Puedes hacerlo mientras aplicas pruebas de HCI, HRI, CX y Guerrilla, recibiendo sus verdaderas reacciones, experiencias y sentimientos

Conoce nuestros planes

"Las cosas atractivas funcionan mejor",
Donald A. Norman.

Desarrolla y mejora Productos y Servicios más eficientes, reconociendo los patrones de conducta de sus usuarios. Contrasta sus respuestas cognitivas y biológicas para establecer relaciones entre tus estímulos y sus sentimientos.

UserEmotion es una solución SaaS basada en un principio neurocientífico aplicado en Investigación de Usuarios en Customer Experience, User Experience, Diseño de Servicios y Design for Emotion.

Nuestro modelo de precios
  • Personalizamos cada presupuesto en función de tus necesidades específicas.
  • Para subscripcion especial de un plan anual, aplicamos un descuento único del 15%.
  • Plan básico considera asesoría técnica y analítica de datos recolectados. Puede oscilar entre los 2.000 a 3.800 dólares por mes (Plan Co-Research).
  • Nuestra licencia se basa en acceso remoto desde estaciones de trabajo personalizadas según las capacidades y usos requeridos.
¿Qué Incluye?
  • Las licencias anuales incluyen un paquete de formación y soporte técnico para garantizar el éxito del cliente.
  • Si lo prefieres, también tenemos a tu disposición Servicios de UX y CX Research para ayudarte en la gestión de tus proyectos.
  • Te ofrecemos una prueba del sistema para que conozcas las posibilidades que UserEmotion te ofrece.

PLAN: CO-RESEARCH

¡Obten el máximo de UserEmotion en un Co-Research!

Un equipo experto en Neurociencias, Psicología Cognitiva y CX te ayudará a analizar los resultados y establecer el Decision-Making de tus usuarios.

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PLAN: CUSTOM

¿Proyecto de espacios físicos o nuevos desarrollos?

Cuéntanos tus requerimientos y desarrollaremos una solución, desde micro camaras hasta terminales de audio, EEG, EKG o biosensores.

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